หากสินค้าที่ได้รับไม่ถูกต้อง อยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ หรือเสียหายจากการจัดส่ง ควรทำอย่างไร?

กรณีที่ท่านได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรืออยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ ท่านสามารถปฏิเสธการรับสินค้ากับบริษัทตัวแทนขนส่งของโตชิบาได้ทันที โดยกรอกแบบฟอร์มคืนสินค้า พร้อมถ่ายรูปสินค้า และแจ้งกลับที่อีเมล Ecommerce@ttc.toshiba.co.th หรือโทร 0-2511-7999 ต่อแผนก Ecommerce โปรดเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อ (Invoice No) ให้เรียบร้อย โดยท่านสามารถดูหมายเลขดังกล่าวได้จากอีเมลยืนยัน หรือจาก "รายการสั่งซื้อของฉัน"

โตชิบามีนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้าอย่างไร?

โตชิบาจะรับผิดชอบการเปลี่ยน/คืนสินค้ากรณีที่ส่งสินค้าไม่ถูกต้อง อาทิ ส่งผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด สินค้าไม่ตรงตามคุณสมบัติ สินค้าเสียหายจากการขนส่ง เช่นบุบ แตก

ทั้งนี้หากส่งสินค้าไม่ถูกต้อง ในการคืนสินค้า สินค้าดังกล่าวต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่เรียบร้อยดังเดิมเท่านั้น

การเปลี่ยน/คืนสินค้าตามเงื่อนไขข้างต้น จะต้องแจ้งเปลี่ยนภายใน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า สำหรับสินค้าชิ้นใหญ่ อาทิ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า หรือทีวี หากพบสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ท่านสามารถปฏิเสธการรับสินค้า กับผู้ส่งสินค้าได้ทันที บริษัทฯจะจัดส่งสินค้าให้ท่านใหม่ภายใน 7 วันทำการ

สินค้าที่สั่งซื้อจากเว็บไซต์มีการรับประกันสินค้าเหมือนกับการซื้อจากหน้าร้านทั่วไปหรือไม่?

สินค้าต่างๆ ที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์ ToshibaThailandShopping.com นั้น ได้รับการรับประกันสินค้าตามปกติ ซึ่งแตกต่างกันตามแต่ละประเภทสินค้า โปรดดูเงื่อนไขและรายละเอียดสินค้าในใบรับประกัน หรือติดต่อสอบถามได้ที่อีเมล Ecommerce@ttc.toshiba.co.th

ทั้งนี้อาจมีสินค้าบางรายการที่มีเงื่อนไขการรับประกันที่แตกต่างจากสินค้าปกติ เช่น สินค้าลดราคาพิเศษ สินค้าตกรุ่น ซึ่งจะมีเงื่อนไขการรับประกันแจ้งไว้ให้ทราบในหน้ารายละเอียดสินค้าชิ้นดังกล่าว