Refurbish from Factory
について

Refurbish from factory とは「タイセツをカタチにしたいすべての人へ、タイセツをカタチにした家電を。」との思いから、様々な理由で当社へ戻ってきた家電製品を廃棄することなく、当社工場の厳格な品質基準のもと、もう一度使える状態に再生し、ご提供する活動です。

廃棄物の削減と資源の有効活用を行い、地球環境への負荷を軽減することにより持続可能な社会の実現に寄与します。

外観・品質検査

開梱もしくは短期間使用されたものを、工場で外観検査・品質検査などを実施し、通常品と同様に使用できることを確認しています。

安心のメーカー保証

機能・性能ともに通常の製品と同等です。保証期間は通常品と同じです。なお、通常品と見分けるため、製品本体に「Refurbish from Factory」と記したラベルを貼付しています。

保証規定はこちら >

ご購入時のお願い

本ページに掲載しているリファービッシュ品（工場再生品）は、お客様宅へ配送設置時もしくは使用後など、様々な理由で当社グループに戻ってきた家電製品を当社工場の厳格な品質基準のもと、再生を行った商品です。

外観検査・性能検査に伴い一度開封しております。
検査に伴い、梱包箱・梱包材に傷・汚れ・割れ・書込み等がある場合がございます。
本体にキズ・汚れがある場合がございます。
細かいキズ等による返品を含め、一切返品・交換を受け付けておりません。万が一商品機能に不具合がございましたら、修理対応とさせていただきます。
お客様ご自身で、キズの程度をお選びいただくことはできません。
梱包箱は、一部商品において一度使用したものを再利用しております。多少の破れや汚れ等がある場合がございます。
梱包箱及び、Web上に記載している形名と商品本体、取扱説明書に記載している形名が異なる場合がございます。
商品お届け後、必ず商品・付属品の状態・動作確認をお願いします。
ご注文時は、「ご購入時のお願い」に記載の同意事項に同意の上、ご購入ください。

保証対応について

お買い上げ日から「1年間」は、下記保証規定の内容に基づき無料修理をさせていただきます。
リファービッシュ品（工場再生品）のためキズや打痕、においについては保証対象外です。
詳細は下記規定内容をご確認ください。

保証規定について

家庭用に使用し、取扱説明書、本体注意ラベル、保証書等の記載内容に従った正しいご使用のもとで、保証期間内に申し出られた場合は、無料修理になります。※なお、保証の対象は商品保有者となります。

保証期間内でも、次の場合には有料修理になります。

付属品や消耗品の交換や修理およびクリーニング
自然消耗、摩擦、サビ、カビ、変形、変色など
誤ったご使用や不当な修理・改造・損傷
自然災害（地震、風水害、落雷など）による故障・損傷
落下などによる製品に起因しない故障・損傷
家庭用以外（店舗、車両・船舶に搭載など）で使用された場合の故障・損傷
当社以外で購入された転売品や中古品

＜１年保証を適用させるためには＞

商品本体、保証書に貼り付けられたRefurbish from factoryシールは絶対に剥がさないでください。
「保証規定」が記載された用紙と「納品書・受領書」と「保証書」もしくは、保証書貼付用シールを貼付けた「保証書」を大切に保管ください。
修理のご依頼は、商品に同梱の「保証規定」が記載された用紙と保証書をお手元にご準備のうえ、下記までご連絡ください。
※他の窓口では保証対象品であることを確認することができません。

お問い合わせについて

東芝生活家電ご相談センター
フリーダイヤル 0120-1048-76
ナビダイヤル 0570-0570-33（IP電話・携帯電話からのご利用の場合、通話料有料）
受付時間月～土 9:00～18:00
日・祝日 9:00～17:00 ※当社指定休日を除く

お問い合わせの際は、【リファービッシュ品】とお伝えいただき、商品に貼付されている「Refurbish from Factory」ラベルまたは、銘板シールより【形名・本体色】をお申し付けください。

よくある質問

リファービッシュ品とは何ですか？

お客様が開梱または、短期間ご使用後など、戻ってきた商品を当社工場において、通常使用できることを確認した商品です。

ただし汚れやキズ、においが残存する場合があります。

なぜリファービッシュ品を販売するのですか？

環境保護の一環として、リファービッシュ品の販売を行っております。

廃棄物の削減と資源の有効活用を行い、地球環境への負荷を軽減することにより持続可能な社会の実現に寄与します。

リファービッシュ品として、どのような家電製品が提供されていますか？

炊飯器、洗濯機、クリーナーをご提供しております。

リファービッシュ品の保証期間はどのくらいですか？

お買い上げ日から１年間の無料修理保証です。保証規定は、商品に同梱されいてる保証書の記載事項に準じます。商品により、多少の使用感がある場合がございます。

お届けした箱の宅配伝票に”保証書貼付シール”がありますので、製品保証書に貼り付けて保管ください。

リファービッシュ品の品質は大丈夫ですか？

当社工場において、通常使用できることを確認した商品です。

ただし汚れやキズ、においが残存する場合があります。

キズ・においが少ないものを発送してほしい

汚れやキズ、においの程度をお選びいただくことはできません。

思っていたよりもキズが多い・においが強いので返品したい

細かいキズ等による返品を含め、一切返品・交換を受け付けておりません。万が一商品機能に不具合がございましたら、修理対応とさせていただきます。

リファービッシュ品の製品に不具合があった場合、どのように対応すればよいですか？

製品に不具合があった場合は、修理につきましては、下記の窓口で受付致します。

お問い合わせの際は、【リファービッシュ品】とお伝えいただき、商品に貼付されている「Refurbish from Factory」ラベルまたは、銘板シールより【形名・本体色】をお申し付けください。

東芝生活家電ご相談センター
フリーダイヤル：0120-1048-76
ナビダイヤル：0570-0570-33（IP電話・携帯電話からのご利用の場合、通話料有料）
受付時間：月～土（9:00～18:00）、日・祝日（9:00～17:00）※当社指定休日を除く

公式HPや説明書に記載されている色調(形名)と、製品ラベルに記載されている色調(形名)が違う

リファービッシュ品としてご提供するため色調(型名)を一部変更しております。仕様・付属品・使い方などは同封の説明書と変更ございません。

2026年9月1日現在

Refurbish from Factoryについて