第1条（適用）

本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は、本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、総称して「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。本規約の定めが個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（会員登録）

お客様は、会員登録をしなくても本サービスをご利用いただけますが、本サービスの利用に際して会員登録して頂くことで、そのお名前、住所、連絡先、商品配送先（複数）等の再入力を省略し、お客様専用マイページから購入履歴を確認することができます。
会員登録を希望するお客様が本規約に同意の上、当社の定める方法によって会員登録を申請し当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、会員登録が完了するものとします。未成年の方の申込みには、保護者の同意が必要となります。
お客様にご記入いただきました情報は、商品の発送、お支払いの確認を始め、当社もしくはグループ会社などからのご回答、各種商品に関する情報提供およびサービス向上等のため、また、法令等により要求された場合に限り利用させていただきます。
当社は、会員登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

お客様は、ご自身で設定される本サービスのユーザーID（メールアドレス　※以下同様）およびパスワードを自己の責任にて管理するものとします。
ユーザーＩＤ・パスワードは、お客様専用マイページのパスワードの変更メニューにより変更することが可能です。お客様は、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているお客様自身によるご利用とみなします。
当社は、ユーザーIDおよびパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

第4条（売買契約）

本サービスにおいて、当サイトの「ご注文の確認」画面で商品価格、送料、附帯サービス料、その他料金をご確認いただいたうえでお客様が当社に対して商品の購入の申込み（以下、「ご注文」といいます。）をし、当社がご注文を受け付けた旨をお客様が登録されたメールアドレスへ送信した時点で売買契約が成立するものとします。ただし、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合には、当社はご注文を受け付けず、または売買契約が成立した場合といえども当該お客様に事前に通知の上、上記売買契約を解除することができるものとします。

本サービスに関する決済方法、購入の申込みのキャンセル方法、成立した売買契約の解除方法、商品の配送方法、または商品の返品方法等については、別途当サイトに記載の方法によります。

第5条（商品のお届け・配送）

ご注文いただいた大型商品（冷蔵庫・洗濯機・エアコンなど：以下、「大型商品」といいます。）につきましては、お客様と当社が委託する据付業者で日程を調整いただき、上記据付業者が配送と据付業務を行います。
中型商品（電子レンジ・炊飯器・掃除機など：以下、「中型商品」といいます。）および小型商品（消耗品・部品など：以下、「小型商品」といいます。）は、発送準備が整い次第、当社指定の宅配便にてお届けします。商品の発送が完了いたしましたら、発送当日に「発送完了メール」にてお知らせします。

【ご注意ください】

※大型商品は据付業者へ「遠隔地輸送費」の支払いが必要となる地域があります。商品ページの確認用リンクからご確認ください。
※大型商品を複数ご注文の場合、お届日が異なることがあります。
※中型商品および小型商品はお届け日、時間をご指定いただけません。
※中型商品と小型商品を同梱して発送することはできません。
※小型商品を複数ご注文の場合は同梱して発送する場合があります。

第6条（キャンセル・返品）

ご注文が受け付けられた商品につきましては、次の条件でご注文キャンセル、および商品の返品・交換等のご相談を承ります。なお、当サイトでご注文のお客様以外からの返品・交換のご依頼をお受けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

【お問い合わせ窓口】

①メッセージ：当サイト上部メニューの「サポート」→「お問い合わせ」
②電話番号：044-576-6044 （リビングダイレクト担当）
 電話受付時間：10:00～16:00 (土・日・祝日・当社指定の休日は除く)
③メールアドレス：tcm-livingdirect@toshiba-lifestyle.com（リビングダイレクト担当）

【キャンセル】

小型商品・中型商品は商品の発送完了メール着信前まで、大型商品は当社から「据付日確定メール」にてご連絡差し上げた据付予定日の５日前まで、上記「お問い合わせ窓口」にてキャンセルを承ります。会員の方でお客様専用マイページの購入履歴から該当のご注文に「キャンセル」が表示されている場合は、「キャンセル」を押すことによりご自身でキャンセルしていただけます。
複数商品(本体、オプション品、セット商品、その他サービスなど)を同時にご注文いただいた場合は、一部商品のみのキャンセルはできません。

【返品】

お客様のご都合により返品される場合は、商品到着後8日以内（商品到着日を含みます。）に商品の梱包が未開梱、未開封の場合に限り返品を承ります。上記「お問い合わせ窓口」からお知らせください。返品を承る場合は手順など詳細をお知らせします。なお、返送費用はお客様負担となります。ただし、以下の場合は返品をお受けいたしませんので、ご了承ください。

※大型商品（冷蔵庫・洗濯機・エアコン）の据付当日にお住まいの状況により「搬入・据付」が不可となった場合、商品が未開梱の場合であっても「キャンセル料金 3,300円（税込）」が発生致します。
商品の初期不良で返品される場合、送料は当社が負担いたします。返送方法などはメールにてお知らせします。

第7条（商品の保証）

第8条（修理）

第９条（知的財産権）

本サービスによって提供される商品の写真その他のコンテンツ（以下、「コンテンツ」といいます。）の著作権またはその他の知的所有権は、当社およびコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、お客様は、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

第10条（禁止事項）

お客様は、本サービスのご利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

第11条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

当社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第12条（利用制限および登録抹消）

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、お客様に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または会員としての登録を抹消することができるものとします。

当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第13条（退会）

お客様は、所定の退会手続により、会員登録から退会できるものとします。

第14条（保証の否認および免責事項）

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。

当社は、本サービスによってお客様に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。

当社は、本サービスに関して、お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第15条（サービス内容の変更等）

当社は、お客様に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第16条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、お客様が本サービスのご利用を開始した場合には、当該お客様は変更後の規約に同意したものとみなします。

第17条（個人情報の取扱い）

第18条（通知または連絡）

当社とお客様との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、お客様から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にお客様へ到達したものとみなします。

第19条（権利義務の譲渡の禁止）

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第20条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

当社は、「個人情報」の安全管理のため次の措置を講じます。